根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会飞的熊:好评
这次我们一共订了4个房间,酒店每天只有三个特价房,抢了三间,有一间的价格相对来说比较贵,总之,酒店设施很好,服务周到,很满意。
会飞的熊:好评
靠近盘山风景区,酒店整洁舒适,性价比有点高,建议价格可以分为淡旺季,这样会容易让人理解。
丫丫:好评
带全家人去恒大渡了个假,酒店在盘山脚下,由于是淡季酒店没有太多的客人,但工作人员的服务意识还是很好地,而且酒店也没有因为淡季就减少了相关的配套服务,不错,菜品也很好价格也合理,个人觉得比上次入住天津的那个凯悦新城好。要说唯一的缺点就是儿童乐园可能是没有太多人玩所以没有勤于打扫孩子玩下来浑身弄得很脏,这点希望改进,其余的都非常满意,值得推荐。