北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会飞的熊：好评
这次我们一共订了4个房间，酒店每天只有三个特价房，抢了三间，有一间的价格相对来说比较贵，总之，酒店设施很好，服务周到，很满意。
会飞的熊：好评
靠近盘山风景区，酒店整洁舒适，性价比有点高，建议价格可以分为淡旺季，这样会容易让人理解。
丫丫：好评
带全家人去恒大渡了个假，酒店在盘山脚下，由于是淡季酒店没有太多的客人，但工作人员的服务意识还是很好地，而且酒店也没有因为淡季就减少了相关的配套服务，不错，菜品也很好价格也合理，个人觉得比上次入住天津的那个凯悦新城好。要说唯一的缺点就是儿童乐园可能是没有太多人玩所以没有勤于打扫孩子玩下来浑身弄得很脏，这点希望改进，其余的都非常满意，值得推荐。