8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会飞的熊：好评
这次我们一共订了4个房间，酒店每天只有三个特价房，抢了三间，有一间的价格相对来说比较贵，总之，酒店设施很好，服务周到，很满意。
会飞的熊：好评
靠近盘山风景区，酒店整洁舒适，性价比有点高，建议价格可以分为淡旺季，这样会容易让人理解。
丫丫：好评
带全家人去恒大渡了个假，酒店在盘山脚下，由于是淡季酒店没有太多的客人，但工作人员的服务意识还是很好地，而且酒店也没有因为淡季就减少了相关的配套服务，不错，菜品也很好价格也合理，个人觉得比上次入住天津的那个凯悦新城好。要说唯一的缺点就是儿童乐园可能是没有太多人玩所以没有勤于打扫孩子玩下来浑身弄得很脏，这点希望改进，其余的都非常满意，值得推荐。